Conflict Management

”Benih sebuah konflik tertanam pada saat terjadinya disharmony atau ketidakserasian”

-The Advisors

Tweet

Bilikopf (2003) dalam tulisannya tentang conflict management skills menggambarkan wajah sebuah konflik ; salah satunya adalah Interpersonal conflict dalam situasi/ hubungan pekerjaan.

Wajah Sebuah Konflik

Dikisahkan ada tokoh Beth yang dikecewakan oleh Carlos mitra kerjanya di sebuah pekerjaan. Beth meminta Carlos sebagai mekanik untuk merencanakan kerja lembur pada hari Kamis dan Jumat yang akan datang . Keduanya telah lama menjadi mitra kerja , bahkan boleh dikatakan sebagai sahabat . Namun ketika Beth berusaha menyampaikan permintaan itu secara baik-baik kepada Carlos , timbul risiko bahwa Beth akan dikecewakan.

Bagi Beth banyak alasan untuk kecewa, bahkan Carlos pun mungkin juga kecewa. Pertanyaan nya , apakah semua itu dapat berkembang dari interaksi personal menjadi konflik interpersonal ? Tampaknya pesan dibalik cerita ini hendak menggambarkan bahwa benih sebuah konflik tertanam pada saat terjadinya disharmony atau ketidakserasian. Ketidakserasian itu dirasakan oleh para pihak dalam berbagai macam hubungan interpersonal , keluarga , pekerjaan , negara dan hubungan intrnasional.

Konflik yang terjadi antara Beth dan Carlos dapat berkembang secara mengejutkan , terutama jika di dalam hubungan kerja mereka terkuak macam-macam perbedaan yang menonjol diantara mereka. Beth adalah supervisor Carlos , walaupun dahulu mereka sahabat. Kendati Beth berusaha selalu lembut dalam pendekatan , tetapi Carlos mungkin cemburu karena kariernya terlampaui oleh Beth. Atau mungkin pada hari itu Carlos sedang tidak nyaman dengan dirinya, sehingga bisa saja bereaksi keras terhadap Beth yang lembut.

Dalam masalah ini antara Beth dan Carlos jika melakukan kesalahan dalam mengelola perbedaan di antara mereka maka akan terjadi peningkatan konflik , namun jika dikelola dengan baik , maka peluanganya dapat dikembangkan untuk menghasilkan solusi yang lebih kaya dan efektif serta menjalinkan kembali interaksi yang positif.

Wajah sebuah konflik ternyata tidak saja mengurangi kenyamanan dalam interaksi personal, pekerjaan,keluarga, bermasyarakat dan bernegara. tetapi wajah sebuah konflik menuntut seseorang untuk mengembangkan kecakapan dalam mengelola serta memperjuangkan usaha dan komitmen yang cukup kokoh dalam mencari solusi.

The Advisors

untuk waktu yang singkat, mengelola konflik dapat menimbukan stress, sehingga seseorang lebih mudah terlibat berperang melanjutkan konflik, menghindar atau memendam kebisuan. Apakah kecenderungan saat seperti itu akan meniadakan usaha mencari solusi konflik? Sebaliknya , wajah sebuah konflik harusnya mengundang orang untuk mengikuti langkah berikut ini :

1. Mendalami hakikat dan permasalahan konflik .
2. Mencari tahu hasil atau dampak yang diakibatkan oleh konflik agar konflik tidak berlanjut tampa kendali.
3. Mencermati faktor – faktor yang mempengaruhi hasil keluaran sebuah konflik sebelum memulai pemecahan konflik.
4. Mempelajari sebab-sebab dan tipe konflik.
5. Melatih diri terampil dan ahli dalam mengelola konflik dengan menggunakan alat alat analisis pemetaan konflik.
6. Memilih dan mengembangkan komunikasi dalam pengelolaan konflik dan lain-lain.

saran – saran diatas tampaknaya akan menjadi kebutuhan mendesak untuk dilakukan , terutama jika keadaan menjadi tidak menentu dan konflik terasa semakin menyesakan. Untuk edisi selanjutkanya The Advisor akan membahas lebih dalam lagi untuk masalah Conflict Management seperti pendekatan untuk mengatasi konflik melalui mediasi dan negosiasi , pelatihan untuk melakukan transformasi konflik menjadi kompetisi pengembangan diri dan tranformasi konflik menjadi pengembangan profesionalisme.

Dukung terus dengan cara Follow dan Like agar Blog ini semakin berkembang

The Advisors

Untuk melakukan Konsultasi dan Coaching mengenai Conflict Management di dalam perusahaan teman teman pembaca . silahkan hubungi Nomor di bawah ini :

The Advisors

phone / wa : 0895-3375-31410

e-mail : echen2510@gmail.com

Salam , The Advisors